צעדים ראשונים בשיפור האסטרטגיה התחרותית-שיווקית המקוונת של החברה
מאת: אמיר אלנקווה | מנכ"ל Webintelligency
לחברה שלכם יש אתר אינטרנט. זה אולי אחד הרכיבים המרכזיים בנוכחות הרשתית של הסטרטאפ כדי לפנות להמונים. אתרים רבים הם "פסיביים", כלומר מציגים את החברה, המנהלים שלה, חזון, מוצר וכד'. הם חד-כוונים מתוך הנחה שמי שיכנס לאתר ירצה להכיר את החברה. אבל אתרים צריכים להיות דו-כוונים במובן הזה שמהצד של החברה תהיה כל הזמן תנועה האתר, עדכונים ופרסומים רלוונטיים לפעילות החברה, ומהצד השני לאפשר לגולשים לאתר לשתף, להגיב, להירשם וכד'.
למה זה כל כך חשוב? מכיוון שאתרים וכל נוכחות רשתית שלנו ברשת מייצרת Traffic. ואם ננתח נכון את הדאטא הזה נוכל להכיר טוב יותר את הקהל לנו ולשפר את אסטרטגיית השווק המקוון של החברה ואת הנוכחות הרשתית שלה.
כמה מושגי יסוד כאשר אנו מנתחים Traffic:
Traffic
סך פעילות הגלישה אל קהל הגולשים לאתר שלנו, הפעולות שנעשו באתר שלנו ונתונים נוספים שניתן להפיק על הסשן שבו כלול גם האתר שלנו
Exposure
מידת החשיפה של האתר שלנו ברשת, לקהל ולמנועי חיפוש כמו גוגל. עד כמה התכנים של האתר רלוונטיים ופוגעים לשאלות החיפוש של הציבור שמתעניין במה שהחברה שלנו עושה. כלי מרכזי לשיפור החשיפה נקרה SEO.
Engagement
מידת הפעילות שגולש עושה כאשר הם נמצאים בתוך האתר שלנו מול התכנים של האתר שלנו.
Customer Journey
החוויה של הגולשים מרגע הכניסה לאתר שלנו ועד העזיבה. ככל שהחוויה יותר מהנה ומעוררת פעולה, הסיכוי שנקבל פניה או בקשה להצעת מחיר וכד', גבוה יותר.
מה אנחנו יודעים לומר על הגולשים שלנו מניתוח הגלישות שלהם?
תחומי עניין
רמת העניין שהם מצאו באתר שלנו
אתרים מתחרים לאתר שלנו – מתחרים על תשומת הלב של הגולשים
היכן מתגוררים הגולשים
מאילו אמצעים מתקיימת גלישה – סלולאר, PC...
נתונים דמוגרפיים נוספים
ניתוח פעילות גלישות על ציר הזמן – יכול לסייע לנו לכוון טוב יותר תזמון של קמפיינים באותה רשת חברתית
ניתוח פוסטים שעוררו הכי הרב עניין – להבין מדוע ולייצר פוסטים דומים
ועוד...
לסיכום, כל חברה עסקית, ובפרט חברת סטרטאפ שמתחילה את מחזור החיים שלה, רוצה להשתלב בצורה מיטבית באקוסיסטם שבו היא פועלת. חלק חשוב מההשתלבות הוא אימוץ ערוצים לאסטרטגיית שווק וחשיפה מקוונים באינטרנט.
לכאורה, פעולה שכולם עושים. אולם, אם נביט בקרביים של הגלישות לאתרין ולחשבונות הרשמיים שלנו, נוכל לייצר תובנות משמעותיות בנוגע לאיכות הנוכחות הרשתית שלנו, מאפיינים מרכזיים של לקוחות פוטנציאלים (Buyer Persona) ושיפור ההנחיות שלנו למפיקי הקמפיינים הרשתיים שלנו
