עדית חן- סמנכלית מערכות מידע דואר ישראל.
תובנות לשימור ושיפור מפרויקט שבוצע בדואר וכלל מערכות תפעולית מלאה למערך השליחים של דואר ישראל. המערכת כוללת מערך תפעולי של 14 מוקדי שליחים בפריסה ארצית, כ- 350 שליחים, כ- 4500 לקוחות שמזמינים איסופים ושליחויות ותושבי משינת ישקראל שמקבלים חבילות דרך הדואר.
המערכת מבוססת כלי SALES FORCE – בעיקר שימוש בכלי Field services lightning .
המערכת החליפה מערכות ישנות מסוג VMS.
תובנה 1- תשתמש במוצר למטרות אליו הוא פותח - המערכת עשתה שימוש בכלי קיים אבל ביישום שונה ממה שפותח והיה מול עיני המפתחים כאשר בנו אותו.יצר קשיים ואתגרים בהקמה ובתמיכה
תובנה 2 – יצר מחויבות אצל יצרן התוכנה לפרויקט שלך- אחרת יהיה חסר לך פרטנר משמעותי לאורך הדרך
תובנה 3- המיישם – חשוב שלמיישם יהיה ידע בכלי הספציפי אחרת תידרשו לזמן/כסף/סיוע של מומחים מחול כדי להשלים את הידע החסר.
תובנה 4 – תעשו ROI לפרויקטים ותראו שהמערך מסוגל להכיל את העלויות הנגזרות מיישום מערכת יקרה כמו SF .
![](https://static.wixstatic.com/media/e3f873_08fbe115e2a74b4fa758c80b60aeb843~mv2.jpg/v1/fill/w_147,h_98,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/e3f873_08fbe115e2a74b4fa758c80b60aeb843~mv2.jpg)
![](https://static.wixstatic.com/media/e3f873_cf34b197c8e8480aa27a129a3a79fc71~mv2.jpg/v1/fill/w_147,h_98,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/e3f873_cf34b197c8e8480aa27a129a3a79fc71~mv2.jpg)