
מרכז מצוינות | חווית לקוח CX
רשימת מרכזי המצוינות הנוספים:
אנחנו עובדים על משהו חדש!
בקרוב נחשוף את מרכז המצוינות לחוויית לקוח (CX) – המקום שבו שירות, טכנולוגיה ואנשים נפגשים כדי ליצור חוויות בלתי נשכחות.
פרטים בקרוב...
אודות המרכז
מטרת רובד המערכות היישומיות בארגון – Application Software (ERP, CRM, MES ועוד) לסייע לארגון לפעול בצורה מיטבית למימוש יעדיו העסקיים. המערכות היישומיות מיועדות לשימושם של אגפים עסקיים שונים בארגון כגון: שיווק, מכירות, ייצור, רכש, כספים וכיו"ב מהרמה האסטרטגית/ניהולית ועד התפעול השוטף.
בשנים האחרונות אנו עדים להיפוך מגמה בתחום המחשוב היישומי הארגוני: מניסיון התכנסות למתן פתרון כולל במערכת אחת – ERP, למארג יישומים דינמי ועשיר המתבסס על פתרונות מגוונים וקישוריות משופרת. שוני זה הביא לביצועם של פרויקטי יישומים רבים ומגוונים בתחומים שונים של הארגון ולא רק פתרונות יישומיים חוצי ארגון.
השתנות נוספת נצפית בארכיטקטורה של המערכות היישומיות, המתפרסת על פני ציר שתחילתו בכלים פתוחים ליצירת יישומים (Low Code/No Code) למערכות מובנות המציעות Best Practice הנדרש למימוש כחלק מהיישום הארגוני.
התמורות השונות מייצרות צורך בהתעדכנות שוטפת של הפתרונות והטכנולוגית הקיימות, במקביל להבנה נכונה של צרכי הארגון ויכולתו לממש את היישומים שנבחרו.
פעילות המרכז מיועדת לקהל העוסק בתחום: CIOs – מנהלי מערכות מידע, מנהלי אפליקציות, חברות טכנולוגיה בתחום, מומחי יישום, מנהלי פרויקטים ועוד.
מטרות
-
לשמש כמקור ללמידת עמיתים ושיפור האפקטיביות וקבלת ההחלטות הארגוניות.
-
להציג "תמונה עדכנית" של מארג מערך היישומים הארגוני
-
לסייע בתהליכי אימוץ של יישומים לשיפור פעילות הארגון - משלב הגדרת הדרישות ובחינת הפתרון לשלב המימוש ו"העליה לאוויר"
-
לעודד שיח מתמשך ארגוני בין מנהלים עסקיים לגורמי פיתוח ויישום בארגון
-
להציג Case Studies לאימוץ נכון של יישומים ובחינת נושא ה-ROI הארגוני
-
לתת במה לטכנולוגיות ומתודולוגיות חדשניות בתחום
מפגשי ידע
יתקיימו ארבעה מפגשי ידע במהלך השנה. מפגשי הידע ישלבו: סקירות, דיון עם פורום מומחים, והתייחסות לשאלות המשתתפים.
אירועי 2025:
חברי ועדת ההיגוי

אריה עמית
יועץ אסטרטגי וניהולי בכיר בתחום ה-IT

עדה מרקמן
מנכ"לית BDA Projects

סיגלית שביט
Global CIO, CyberArk

רולי ארד
סמנכ"ל מערכות מידע וטכנולוגיה בתדיראן גרופ

מיכל לוי - הרוש
Global CIO, ב-Aqua Security

אבי דוידזון
ארכיטקט מערכות מידע, אוניברסיטת תל אביב

מיכל כוכבי
סמנכ"לית, ראש תוכנית oneERP, אלביט

גל פלד
CIO & Head of IT Advisory
ב- KPMG

ראובן אגסי
משקיע ויועץ לחברות חדשניות