פינת המנמ"ר | אוקטובר 2025

והפעם: מאיר רכטר

סמנכ"ל חטיבת טכנולוגיות של רכבת ישראל

מראיין: רז הייפרמן

22.10.2025

---

מתי הייתה הפעם הראשונה בה נחשפת לעולם מערכות המידע? מה גרם לך להישאר ולהתמקצע בו?

היכרותי עם תחום מערכות המידע החלה כבר בתקופת התיכון, במסגרת מגמת מחשבים. היכולת לפתור בעיות מורכבות כמו מגדלי האנוי ו-8 המלכות באמצעות אלגוריתמים ומודלים רקורסיביים והתמרתם לקוד שמציג פתרון נכון ויעיל תוך זמן קצר, ריתקה אותי. כבר אז נחשפתי ליסודות של מה שלימים יכונה "בינה מלאכותית", עת שעמלנו רבות בניסיון לפתח מערכת לפתרון בעיית אופטימיזציה בסביבה מרובת אילוצים.

המעבר לממר"מ ובהמשך ביצוע תפקידים מגוונים בחיל האוויר מתפקיד תוכניתן ועד לתפקידי פיקוד בכירים, דרך כל השלבים במחזור החיים המקצועי,  היה אך טבעי.

מאז עברתי דרך מקצועית עשירה ומגוונת, שכללה תחנות רבות ומרתקות בעולמות הפיתוח, התשתיות, אבטחת המידע, התפעול והשירות. כל תחנה כזו הציבה אתגרים חדשים, שאפשרו לי לחשוב מחוץ לקופסא, לחתור ליצירת אופק טכנולוגי, להעמיק ולהתמקצע בתחומים שונים, להבין לעומק את חשיבות מערכות המידע בארגון ואת תרומתן להובלת תהליכים, צמיחה וחדשנות. כך נבנתה הלכה למעשה התשתית שאפשרה לי למלא תפקידי ניהול בכירים בהמשך הדרך.

מהו תחום הטכנולוגי בו אתה מתמחה? אילו תחומים נוספים בעולם הטכנולוגי מעניינים אותך?

במהלך השנים האחרונות תחומי ההתמחות המרכזיים שלי כוללים הפיכת חזון למציאות, יצירת מפת דרכים, הטמעת חדשנות והובלת טרנספורמציה דיגיטלית. בעידן הנוכחי תחומים אלו מועצמים משמעותית בזכות טכנולוגיות ה- AI ואוטומציה שמתפתחות באופן מואץ.

במסגרת תפקידיי השונים כמנמ"ר הובלתי מהלכי שינוי אסטרטגיים שתרמו להאצת צמיחה, שיפור שביעות רצון הלקוחות והגברת היעילות התפעולית. תחום הבינה המלאכותית, בדגש על הבינה המלאכותית היוצרת (GenAI), מהווה כיום מוקד עניין מרכזי עבורי, ואני עוסק בכך רבות, בפרט בתפקידי הנוכחי כסמנכ"ל טכנולוגיות ברכבת ישראל, ארגון שמעודד ומקדם חדשנות בכל ערוץ אפשרי בתמיכה וגיבוי מלאים של משרד התחבורה, מתוך ההבנה שעמידה ביעדים האסטרטגיים האגרסיביים של הארגון לשנים הקרובות תתאפשר רק באמצעות פתרונות מדור חדש.

תחומים נוספים המועצמים בשנים האחרונות ועסקתי בהם רבות לאורך השנים, ובוודאי שגם באופן נרחב במסגרת תפקידי הנוכחי, הינם סייבר ואבטחת מידע, תחום שמזמן אתגרים מורכבים חדשות לבקרים, וניהול מערכי מחשוב גדולים מאוד  ומורכבים הכוללים מערכות ליבה ופועלים בעצימות גבוהה 24/7, מבוססות טכנולוגיות מגוונות ופועלות במוד היברידי המשלב סביבות On-Prem ו- Multi Cloud.

ספר לנו על הצלחה / אתגר / כישלון שחווית בתחום טכנולוגיות המידע במהלך הקריירה

לאורך שנות הקריירה היו הרבה מאוד הצלחות, אתגרים וכמובן שלעיתים גם כישלונות. כישלונות הינם התנסות חשובה משום שהם מאפשרים לימוד ומהווים זרז לשיפור.

אחת ההצלחות המשמעותיות בקריירה שלי הינה הטרנספורמציה הדיגיטלית שהובלתי במערכת בתי המשפט - מערכת מורכבת שמטבע הדברים לא פשוט לבצע בה שינויים מהפכניים בשל ריבוי בעלי ענין ונסיבות שונות ומגוונות.

בתוך פרק זמן קצר יחסית הצלחנו להנגיש שירותים ומידע לציבור הרחב, בדגש על אוכלוסיית הבלתי מיוצגים, לייעל תהליכים ולשפר את הסינרגיה עם הגופים השונים ברשות המבצעת וכל זאת באמצעות חדשנות, דיגיטציה נרחבת ושימוש בטכנולוגיות מתקדמות.

במסגרת זו פיתחנו פתרונות חדשניים מבוססי בינה מלאכותית, הטמענו טכנולוגיות חדשות, והסטנו את החלק הארי של פעילותם של ציבור המתדיינים (עורכי דין, בעלי דין, רשויות וגורמים מעורבים) אל מול מערכת בתי המשפט לערוצים דיגיטליים, מהלך שמייצר חסכון משוער למשק (כנגזרת של מניעת אובדן תוצר) של כ- 1 מיליארד ש"ח מדי שנה. ניכר שמהלך זה היווה עוגן להרחבה של הטרנספורמציה הדיגיטלית ומאז ממשיכים בהטמעת חדשנות בתהליכים ושירותים נוספים. 

איך אתה רואה את הענף בשלוש-חמש השנים הבאות? 

הענף יעבור שינויים מהותיים בשנים הקרובות, בעיקר בשל התפתחותה של הבינה המלאכותית והשילוב הגובר של GenAI בתהליכים העסקיים והתפעוליים.

הבינה המלאכותית מהווה זרז לתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית, מעבר לענן והקמת סביבות עם ריבוי עננים, וכן משפיעה באופן מובהק על עולם הפיתוח המסורתי בשל המעבר לטכנולוגיותlow-code/no-code, Vibe coding ואוטומציה.

הבינה המלאכותית היוצרת תאפשר שינוי משמעותי של מרחב הפתרונות שיחידות מערכות המידע היו מסוגלים לספק לארגון עד כה, בדגש על כלים ליצירת תובנות עסקיות, אופטימיזציה, קבלת החלטות משופרת בתנאי אי-ודאות והתייעלות עסקית ותפעולית.

השימוש בכלי AI לצרכים יומיומיים שונים יגבר והיצע הכלים והשימושים יגדל. תפקידו של המנמ"ר יושפע בהתאם והמגמה של מעבר ממנהל טכנולוגי למוביל עסקי תתעצם.

כמו כן, תמשיך מגמת הקמת יחידות AI ו- DATA במסגרת עיצוב מחדש של  המבנה הארגוני של יחידות מערכות המידע, עם בעלי תפקיד חדשים והתמחויות תואמות.

במקביל, תחום אבטחת הסייבר יזכה לתשומת לב מוגברת נוכח העלייה הגואה באיומים ובמתקפות והצורך לשיפור מתמיד של רמת ההגנה, ובפרט כפועל יוצא של השימוש הגדל בכלי AI שונים לצרכי עבודה, והחשיפה הפוטנציאלית של מידע רגיש עסקי ופרטי.   

איך אתה מתעדכן בחידושים ובמגמות? 

מנמ"ר בעידן הדיגיטלי חייב להישאר מעודכן כל העת, בפרט נוכח היקף וקצב השינויים.אני מקפיד על שיח שוטף בתחומים השונים עם קולגות בארץ ובחו"ל במסגרת ערוצים ישירים, קהילות ידע, קבוצות דיון, שולחנות עגולים ופורומים מקצועיים. בנוסף, אני מקיים מפגשים עיתיים עם אנאליסטים וספקים. הפריה הדדית ולמידה משותפת הם אמצעים חשובים ביותר לשיפור ושימור רמת העדכניות.

כמו כן, אני משקיע רבות בקריאה מקצועית, לימוד ומעקב אחר מגמות, ומשתתף מעת לעת בימי עיון, כנסים מקצועיים וקורסים רלוונטיים.

בנוסף, בכל תפקידיי כמנמ"ר אני מקדם שיתופי פעולה עם סטארט-אפים, שמאפשרים חשיפה לטכנולוגיות שונות ופתרונות לא שגרתיים.

איך אתה מנהל את העובדים שלך? איך אתה בונה את הצוותים שלך?

איך שומרים על עובדים? 

ניהול עובדים וצוותים הוא אחד האתגרים המרכזיים, בפרט בעידן של ביקוש גובר לעובדים, שינויים טכנולוגיים מהירים, שינויים בשוק העבודה וציפיות העובדים (כגון עבודה היברידית). ההון האנושי הינו המשאב החשוב ביותר, ויש למקד מאמצים ותשומת לב ניהוליים בהתאם.

אני מקפיד על בנייה נכונה של הצוותים תוך שמירה על שילוב של עובדים וותיקים עם ניסיון והתמחות ועובדים בעלי ניסיון מועט אך עם הכרות טובה של טכנולוגיות חדשות ורעיונות רעננים.

אני מקיים שיח מקצועי שוטף עם המנהלים והעובדים, ומכנס שולחנות עגולים לצורך מפגש ישיר ובלתי אמצעי עם כל אחד מהעובדים.

חשוב לי מאוד:

• לייצר לכל עובד אופק שיאפשר התפתחות מקצועית ובהמשך ניהולית.

• לאפשר לעובדים התמודדות עם אתגרים וחשיפה לטכנולוגיות חדשות.

• לשקף לעובדים את התרומה ומידת ההשפעה שלהם על האסטרטגיה והעמידה ביעדים הארגוניים.

• לתת לעובדים אחריות, לאפשר להם להציע רעיונות ולהיות שותפים בעיצוב הפתרונות.

• לאפשר ולעודד פיתוח אישי ומקצועי באמצעות השתתפות בקורסים וימי עיון.

• להקפיד על תקשורת ברורה ורציפה לאורך ולרוחב, לעשות שימוש בכלי קולבורציה כגון JIRA, MONDAY ו- TEAMS, ולקיים כנסים תקופתיים לצורך עדכון, סנכרון ומפגשים חברתיים.

• לאפשר איזון בין עבודה לבית, ולהתחשב בצרכי העובדים באמצעות עבודה היברידית, שעות עבודה גמישות וכו'.

• להכיר ולהוקיר על עשייה, מאמץ והישגים.

• והחשוב מכל – שהעובדים יגיעו בכל בוקר לעבודה עם חיוך ויסיימו את יום העבודה שלהם עם תחושת סיפוק.

מה ממריץ אותך בתפקיד הנוכחי ומה מרוקן אותך?

תפקיד המנמ"ר הוא תפקיד בעל השפעה רבה מאוד בארגון, אך באותה העת גם אחד מהתפקידים התובעניים ביותר.

המנמ"ר נדרש להטמיע פתרונות מבוססי חדשנות שיענו על צרכי המחר, להוביל מהלכי שינוי, לשפר תהליכים, לאפשר התייעלות, וכל זאת תוך שמירה על הרציפות התפקודית של כלל המערכות והשירותים 24/7/365.

הגורמים הממריצים עבורי הינם העובדה שמערכות המידע הינם מנוע הצמיחה של הארגון, מידת ההשפעה והמעורבות בקבלת החלטות עסקיות, היכולת לקדם חדשנות טכנולוגית באמצעות פתרונות פורצי דרך המבוססים על AI, BI, DATA ענן ואוטומציה והצמא הארגוני לפתרונות מסוג זה, האינטראקציה ושיתוף הפעולה עם הדירקטוריון והנהלה הבכירה, העשייה המשמעותית והאתגרים שניצבים לפתחי מידי יום. בשירותי בתפקידיי השונים במגזר הציבורי יש גם מקום מרכזי לתחושת השליחות ולהכרה של ההשפעה והתרומה של הפעילות שאני מוביל על הציבור בכללותו.

הגורמים המעיבים הינם חסמים למיניהם, אילוצים שמכתיבים לעיתים קצב בהתאם לשעון הארגוני, ומשתנים אקסוגניים שמשפיעים לעיתים על יכולת קידום הפרויקטים ותוכניות העבודה.

מניסיונך המקצועי, איזה טיפ היית נותן למנמ"רים שעושים את צעדיהם הראשונים?

המנמ"ר מגשר בין טכנולוגיה לעסקים. עליו להוביל שינויים מהותיים, שיאפשרו מימוש חזון ויצירת אופק ארגוני, ולתת מענה לצרכים משתנים. לכן עליו להפוך לשותף עסקי – להבין את יעדי הארגון, להתמצא בתהליכים העסקיים, להכיר את הצרכים השונים של היחידות העסקיות, לבנות מערכת אמון עם כלל הגורמים.

מוצע:

• לקיים מפגשים שוטפים עם חברי ההנהלה ומנהלי היחידות העסקיות, להבין מה יסייע להם בעמידה ביעדים שנקבעו ומה נדרש לשפר בפתרונות הקיימים לצורך שיפור הפעילות התפעולית. לבחון באופן מתמיד כיצד ניתן לשפר את חווית הלקוח, התהליכים והעלויות וליזום מהלכים בהתאם.

• לשתף את הלקוחות בתהליך אפיון, עיצוב, פיתוח והטמעה של פתרונות חדשים, לשמור על שקיפות, לבצע שלבים קצרים, להשיג תוצרים מצהירים, ולנהל את הפעילות כולה במתודולוגית Agile.

• לחפש כל העת Quick Wins.

• לא להזניח חשיבה ארוכת טווח נוכח הפעילות השוטפת התובענית. 

• חשוב מאוד לטפח ולשמר כל העת את הצוות ולתת לו את הכלים כך שיהיה צוות מוביל ומנצח, להקפיד על יחסי אנוש טובים, לקיים קשר אישי עם העובדים, לשאול, להקשיב, לתת מקום ליוזמות ולהעצים.