והפעם אופיר בן אבי | סמנכ״ל מערכות מידע בביטוח הלאומי
מראיין: רז הייפרמן | יועץ בכיר לטרנספורמציה דיגיטלית
מתי הייתה הפעם הראשונה בה נחשפת לעולם מערכות המידע? מה גרם לך להישאר ולהתמקצע בו?
כמו חלק גדול מהצעירים שמשתחררים מהשירות הצבאי לא ידעתי מה אני רוצה להיות כשהיה גדול?
לתחום מערכות המידע נחשפתי במקרה עם סיום הלימודים לתואר במנהל עסקים שבחרתי ללמוד בנוסף ניתוח מערכות מידע.
משם הדרך הייתה קצרה לעולם האינטרנט, לאפיון מערכות שהיו בזמנו עולם חדש ומרתק. ההשפעה של הטכנולוגיה על החיים של כולנו במגוון רחב של תחומים, היא הסיבה שגרמה לי לאהוב את התחום ולהישאר בו.
מהו תחום הטכנולוגי בו אתה מתמחה? אילו תחומים נוספים בעולם הטכנולוגי מעניינים אותך?
כיום ההתמחות שלי, היא ניהול והובלת תהליכים ארגונים בתחום מערכות המידע.
ישנם תחומים רבים שמעניינים אותי בעולמות הטכנולוגיים, בנקודת הזמן הזו עולמות ה – DATA תופסים חלק ניכר מהעשייה ומטבע הדברים גם מהעניין.
ספר לנו על הצלחה/אתגר/כישלון שחווית בתחום טכנולוגיות המידע במהלך הקריירה.
אחת ההצלחות שאני גאה בא היא, הקמת אתר השירותים והמידע – gov.il.
מעבר לצדדים הטכנולוגיים, נכון לשנת 2015 מדובר על שינוי תפיסה בדרך שבה הממשלה מנגישה את השירותים הדיגיטליים לאזרחים ועסקים.
בהסתכלות לאחור ניתן לומר שמדובר בטרנספורמציה משמעותית שעברו מרבית משרדי הממשלה המביאה לידי ביטוי רמת שירות טובה יותר לאזרחי ישראל בהיבטים רבים:
דיגיטלי תחילה (הנגשת מקסימום השירותים בערוצים דיגיטליים)
חווית משתמש
סטנדרט אחיד
נגישות וזמינות
איך אתה רואה את הענף בשלוש-חמש השנים הבאות?
אני סבור שהמגמות שאנו עדים להם בשנים האחרונות ימשיכו לצבור תאוצה בכל הקשור למעבר לשירותי ענן, הרחבת השימוש במידע וביכולת של ארגונים למקד את ההחלטות העסקיות על בסיס נתונים.
כמובן העצמת השימוש והסינרגיה בין הרשתות החברתיות לבין הצרכים העסקיים של כל ארגון בהתאם לאופי ותחומי העיסוק.
איך אתה מתעדכן בחידושים ובמגמות?
אני מתעדכן בערוצי מידע שונים ורבים, חלקם בערוצים הדיגיטליים והרשתות החברתיות וחלקם בערוצים הפיזיים כגון: כנסים מקצועיים, קולגות בתחום, חברות יעוץ וספקים שדואגים כל הזמן לעדכן במוצרים וטכנולוגיות חדשות.
איך אתה מנהל את העובדים שלך? איך אתה בונה את הצוותים שלך? איך שומרים על עובדים?
אין ספק שבשנה האחרונה האתגרים הקשורים למשאב האנושי תופסים חלק משמעותי מתשומת הלב הניהולית.
ישנו קושי גדול לשמר ולגייס עובדים ומצב השוק מחייב אותנו למצוא דרכים יצירתיות לשמר כ"א איכותי וכן בגיוס עובדים חדשים.
שימת דגש על סביבת העבודה, אתגר מקצועי וניהולי לצד תמורה ראויה הם המפתחות לשימור עובדים.
מה ממריץ אותך בתפקיד הנוכחי ומה מרוקן אותך?
הדבר עיקרי שממריץ אותי ביום יום – היכולת להשפיע על איכות החיים של כל כך הרבה אזרחים ולשפר אותה במעט. לשפר את היכולת לבצע מיצוי זכויות ולתת לאזרחים את המגיע להם על פי חוק.
לעיתים, הבירוקרטיה ויכולת לקדם נושאים בקצב סביר גורמת לתסכול.
מניסיונך המקצועי, איזה טיפ היית נותן למנמ"רים שעושים את צעדיהם הראשונים?
מנמ"רים נוטים לחשוב בטעות שהחלק הטכנולוגי הוא עיקר עיסוקם. מנמ"ר צריך לזכור כי להיות חלק מהתהליכים והעשייה העסקית של הארגון היא המפתח להצלחה.
הדברים אמורים לגבי כל ארגון ללא קשר לתחום פעילותו - מגזר ציבורי, מגזר עסקי ומגזר שלישי
