מחקר על מצב הבינה המלאכותית בשנת 2025 סוכנים, חדשנות וטרנספורמציה
- Admin
- 28 בנוב׳ 2025
- זמן קריאה 5 דקות
28.11.2025
ערך: אריה עמית
מקור: QuantumBlack AI by McKinsey
הסקר המקוון נערך בחודשים יוני ויולי 2025 בהשתתפות -1,993 משתתפים מ-105 מדינות המייצגים את מלוא טווח האזורים, התעשיות, גדלי החברות, התמחויות התפקודיות ותקופות התפקיד. 38% מהנשאלים אומרים שהם עובדים בארגונים עם הכנסות שנתיות של יותר ממיליארד דולר.
כמעט כל המשיבים לסקר אומרים שהארגונים שלהם משתמשים בבינה מלאכותית, ורבים החלו להשתמש בסוכני בינה מלאכותית. אך רובם עדיין נמצאים בשלבים המוקדמים של הרחבת הבינה המלאכותית והשגת ערך ברמת הארגון.
ממצאים מרכזיים
שלוש שנים מאז שהכנסתם של כלי בינה מלאכותית מדור חדש הציתה עידן חדש של בינה מלאכותית, כמעט תשעה מתוך עשרה משיבים לסקר אומרים שהארגונים שלהם משתמשים באופן קבוע בבינה מלאכותית - אך קצב ההתקדמות נותר לא אחיד. בעוד שכלי בינה מלאכותית הם כיום נפוצים, רוב הארגונים עדיין לא הטמיעו אותם עמוק מספיק בתהליכי העבודה שלהם כדי לממש יתרונות מהותיים ברמת הארגון.
הסקר הגלובלי האחרון של מקינזי על מצב הבינה המלאכותית חושף נוף המוגדר הן על ידי שימוש רחב יותר - כולל התפשטות גוברת של בינה מלאכותית סוכנתית - והן על ידי כאבי גדילה עקשניים, כאשר המעבר מפיילוטים להשפעה בקנה מידה גדול נותר עבודה בתהליך ברוב הארגונים.
רוב הארגונים עדיין נמצאים בשלב הניסויים או הפיילוט
כמעט שני שלישים מהנשאלים אומרים שהארגונים שלהם טרם החלו להרחיב את הבינה המלאכותית ברחבי הארגון. הסקר מראה חלק גדול יותר של משיבים המדווחים על שימוש בבינה מלאכותית על ידי הארגונים שלהם, אם כי רובם טרם הרחבו את הטכנולוגיות. חלקם של המשיבים האומרים כי הארגונים שלהם משתמשים בבינה מלאכותית לפחות בתפקיד עסקי אחד גדל מאז המחקר בשנה שעברה: 88 אחוזים מדווחים על שימוש קבוע בבינה מלאכותית לפחות בתפקיד עסקי אחד, בהשוואה ל-78 אחוזים לפני שנה. אך ברמת הארגון, הרוב עדיין נמצאים בשלבי ניסוי או פיילוט, כאשר כשליש מדווחים כי החברות שלהם החלו להרחיב את תוכניות הבינה המלאכותית שלהן.
סקרנות גבוהה בסוכני בינה מלאכותית:
שישים ושניים אחוזים מהמשיבים לסקר אומרים שהארגונים שלהם לפחות מתנסים בסוכני בינה מלאכותית. ארגונים מתחילים לחקור הזדמנויות עם סוכני בינה מלאכותית - מערכות המבוססות על מודלים בסיסיים המסוגלים לפעול בעולם האמיתי, לתכנן ולבצע שלבים מרובים בתהליך עבודה. עשרים ושלושה אחוזים מהמשיבים מדווחים כי הארגונים שלהם מגדילים מערכת בינה מלאכותית סוכנתית בארגונים שלהם (כלומר, מרחיבים את הפריסה והאימוץ של הטכנולוגיה בתוך פונקציה עסקית אחת לפחות), ו-39 אחוזים נוספים אומרים שהם החלו להתנסות בסוכני בינה מלאכותית. אך השימוש בסוכנים עדיין אינו נפוץ: רוב אלו שמגדילים סוכנים אומרים שהם עושים זאת רק בפונקציה אחת או שתיים. בכל פונקציה עסקית נתונה, לא יותר מ-10 אחוזים מהמשיבים אומרים כי הארגונים שלהם מגדילים סוכני בינה מלאכותית.
בהתבוננות בפונקציות עסקיות בודדות, השימוש בסוכנים מדווח לרוב בתחום ה-IT וניהול ידע, כאשר מקרי שימוש סוכניים כגון ניהול שירות מוקדים בתחום ה-IT ומחקר מעמיק בניהול ידע התפתחו במהירות. לפי תעשייה, השימוש בסוכני בינה מלאכותית מדווח לרוב במגזרי הטכנולוגיה, המדיה והתקשורת, והבריאות.
אינדיקטורים מובילים חיוביים להשפעת הבינה המלאכותית:
המשיבים מדווחים על יתרונות עלות והכנסות ברמת מקרה השימוש, ו-64 אחוזים אומרים שבינה מלאכותית מאפשרת את החדשנות שלהם. עם זאת, רק 39 אחוזים מדווחים על השפעה על הרווח התפעולי והתפעולי (EBIT) ברמת הארגון.
השימוש בבינה מלאכותית הולך ומתרחב בתוך ארגונים. המשיבים מדווחים יותר ויותר כי הארגונים שלהם משתמשים בבינה מלאכותית ביותר פונקציות עסקיות. יותר משני שלישים מהמשיבים אומרים כעת כי הארגונים שלהם משתמשים בבינה מלאכותית ביותר מפונקציה אחת, ומחציתם מדווחים על שימוש בבינה מלאכותית בשלוש פונקציות או יותר.
עם זאת, חברות רבות - ובמיוחד קטנות יותר - טרם שילבו בינה מלאכותית לעומק בתהליכי העבודה שלהן. בעוד שרק שליש מכלל המשיבים אומרים שהם מרחיבים את תוכניות הבינה המלאכותית שלהם ברחבי הארגונים שלהם, חברות גדולות יותר - הן מבחינת הכנסות והן מבחינת מספר העובדים - נוטות יותר להגיע לשלב ההרחבה. כמעט מחצית מהמשיבים מחברות עם הכנסות של יותר מ-5 מיליארד דולר הגיעו לשלב ההרחבה, בהשוואה ל-29 אחוז מאלה עם הכנסות של פחות מ-100 מיליון דולר.
בעלי ביצועים גבוהים משתמשים בבינה מלאכותית כדי להניע צמיחה, חדשנות ועלויות:
שמונים אחוז מהנשאלים אומרים שחברותיהם מציבות יעילות כיעד ליוזמות הבינה המלאכותית שלהן, אך החברות הרואות את הערך הרב ביותר מבינה מלאכותית מציבות לעתים קרובות צמיחה או חדשנות כיעדים נוספים. רובם אומרים שהשימוש בבינה מלאכותית על ידי הארגונים שלהם שיפר את החדשנות, וכמעט מחציתם מדווחים על שיפור בשביעות רצון הלקוחות ובבידול התחרותי .
לבעלי ביצועים גבוהים יש שאיפות נועזות לשנות את עסקיהם: לבעלי ביצועים גבוהים של בינה מלאכותית יש סיכוי גבוה פי שלושה מאחרים לומר שהארגון שלהם מתכוון להשתמש בבינה מלאכותית כדי לחולל שינוי מהותי בעסקים שלהם .
בין אם הם נחשבים לבעלי ביצועים גבוהים ובין אם לאו, משיבים שאומרים שהארגונים שלהם משתמשים בבינה מלאכותית כדי לעודד צמיחה ו/או חדשנות נוטים יותר מאחרים לדווח על השגת מגוון יתרונות איכותיים ברמת הארגון מהשימוש שלהם בבינה מלאכותית - כגון שיפור שביעות רצון הלקוחות, בידול תחרותי, רווחיות, צמיחת הכנסות ושינוי בנתח השוק.
ארגונים בעלי ביצועים גבוהים משקיעים יותר ביכולות בינה מלאכותית. יותר משליש מהארגונים בעלי הביצועים הגבוהים אומרים שהארגונים שלהם מקדישים יותר מ-20 אחוז מתקציביהם הדיגיטליים לטכנולוגיות בינה מלאכותית. משאבים אלה עוזרים להם להרחיב טכנולוגיות בינה מלאכותית ברחבי העסק: כשלושה רבעים מהארגונים בעלי הביצועים הגבוהים אומרים שהארגונים שלהם מרחיבים או כבר הרחיבים את הבינה המלאכותית, בהשוואה לשליש מהארגונים האחרים.
עיצוב מחדש של זרימות עבודה הוא גורם מפתח להצלחה:
מחצית מאותם בעלי ביצועי בינה מלאכותית גבוהים מתכוונים להשתמש בבינה מלאכותית כדי לשנות את עסקיהם, ורובם מעצבים מחדש זרימות עבודה.
נקודות מבט שונות על השפעת התעסוקה:
המשיבים משתנים בציפיותיהם לגבי השפעת הבינה המלאכותית על גודל כוח העבודה הכולל של הארגונים שלהם בשנה הקרובה: 32 אחוזים צופים ירידה, 43 אחוזים ללא שינוי ו-13 אחוזים לעלייה.
ככל שארגונים מרחיבים את השימוש שלהם בבינה מלאכותית, המשיבים חולקים נקודות מבט שונות לגבי האופן שבו בינה מלאכותית עשויה להשפיע על גודל כוח העבודה שלהם בשנה הקרובה. במבט על הפונקציות שבהן ארגונים משתמשים בבינה מלאכותית, רבים מהמשיבים הבחינו בשינוי מועט, אם בכלל, במספר העובדים עקב השימוש של הארגון שלהם בבינה מלאכותית בשנה האחרונה. ברוב הפונקציות, פחות מ-20 אחוז מהמשיבים מדווחים על ירידה של 3 אחוזים או יותר, וחלק קטן יותר מהמשיבים אומרים שהשימוש של הבינה המלאכותית בארגון שלהם הוביל אותם להוספת כוח אדם בתוך הפונקציות.
מאמצים לצמצם סיכוני בינה מלאכותית הופכים נפוצים יותר ויותר ככל שמתממשים אתגרים
במהלך שש השנים האחרונות, המחקר מצא באופן עקבי כי מעט סיכונים הקשורים לשימוש בבינה מלאכותית מופחתים על ידי רוב הארגונים של המשיבים. בממצאים האחרונים שלנו, שיעור המשיבים המדווחים על מאמצי הפחתה של סיכונים כגון פרטיות אישית ופרטנית, הסבר, מוניטין ארגוני ועמידה בתקנות גדל מאז ששאלנו לאחרונה על סיכונים הקשורים לבינה מלאכותית באופן כללי בשנת 2022. (בשנים 2023 ו-2024, שאלנו ספציפית על סיכונים הקשורים לבינה מלאכותית מדור חדש). בשנת 2022, המשיבים דיווחו על פעולה לניהול בממוצע של שני סיכונים הקשורים לבינה מלאכותית, בהשוואה לארבעה סיכונים כיום.
לסיכום
בעוד שהשימוש בבינה מלאכותית נפוץ כיום, הסקר החדש שלנו מצביע על כך שהבטחתה המלאה עדיין לפנינו. רוב הארגונים עדיין מנווטים את המעבר מניסויים לפריסה בקנה מידה גדול, ולמרות שהם עשויים לצבור ערך בחלקים מסוימים של הארגון, הם עדיין לא מממשים את ההשפעה הפיננסית בכללותה על הארגון. הניסיון של החברות בעלות הביצועים הגבוהים ביותר מצביע על דרך קדימה. ארגונים אלה בולטים בחשיבה מעבר לרווחי יעילות מצטברים: הם מתייחסים לבינה מלאכותית כזרז לשינוי הארגונים שלהם, מעצבים מחדש זרימות עבודה ומאיצים חדשנות. ככל שכלי בינה מלאכותית, כולל סוכנים, משתפרים ויכולות החברות מתבגרות, ההזדמנות להטמיע בינה מלאכותית באופן מלא יותר בארגון תציע לארגונים דרכים חדשות לצבור ערך וליצור יתרון תחרותי.
תגובות