בניית קשרים תקינים בין מנהלי מערכות מידע (CIO) למנהלי הנתונים (CDO) והדיגיטל
- Admin
- לפני 3 ימים
- זמן קריאה 4 דקות
22.10.2025
ערך: אריה עמית מקור: CIO.COM
המבנים הארגוניים של המנהיגות הטכנולוגית משתנים כדי לעמוד בדרישות המורכבות של הטרנספורמציה. מנהלי מערכות המידע חייבים להיות מסוגלים להפיק יתרונות עסקיים מהטכנולוגיה על ידי התמקדות רבה יותר במערכות יחסים עם עמיתיהם בתחום הדיגיטל והנתונים.
פעילות עסקית מודרנית תלויה בטכנולוגיה ובנתונים. בהקשר זה, אף מנהל מערכות מידע אינו יכול להרשות לעצמו להיות אי בודד. מנהלי המערכות המידע היעילים עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מנהלי הנתונים (CDO) ועמיתים בכירים נוספים בתחום ה-IT כדי להבטיח שחדשנות טכנולוגית תניע שינוי עסקי.
תפקיד מנהל מערכות המידע הראשי (מנמ"ר – CIO) עובר אבולוציה עמוקה, הוא היה בעבר המנהל שמוביל את האסטרטגיה הטכנולוגיה, אבל היום התפקיד עוסק יותר גם באסטרטגיה העסקית.
הטרנספורמציה התרחבה, החל מיישום מערכות טכנולוגיה ועד לניצול נתונים ובינה מלאכותית, שיפור חוויות הלקוח ואפשרות צמיחה עסקית. דו"ח המנהיגות הדיגיטלית השנתי של חברת Nash Squared/Harvey Nash מצא שכמעט שני שלישים ממנהלי מערכות המידע מדווחים כי המנכ"לים שלהם ממוקדים משמעותית יותר בשימוש בטכנולוגיה כדי להרוויח כסף במקום לחסוך בכסף.
אופי הטרנספורמציה המשתנה השפיע גם על המבנה הארגוני של הנהלת ה – IT. לרשות מנהלי מערכות מידע (CIO), מנהיגות טכנולוגית הכוללת תפקידים בכירים אחרים, כגון מנהלי נתונים ראשיים (Chief Data Officers), מנהלי דיגיטליות ראשיים,, (Chief Digital Officers), מנהלי חדשנות ראשיים (Chief Innovation Officers) ומנהלי בינה מלאכותית ראשיים (Chief AI Officers ). מדד אימוץ הבינה המלאכותית הגנרטיבית של AWS (Generative AI Adoption Index) מצביע על כך ש-60% מהחברות כבר מינו מנהלי CAIO, ועוד 26% מתכננים למנות עד 2026.
אבל בעוד שמגוון תפקידי הטכנולוגיה הבכירים ממשיך לגדול, ארגונים חייבים למצוא דרכים לאחד את הידע והניסיון של מנהיגים דיגיטליים אלה וליצור קשרים שיבטיחו שחדשנות תוביל לערך עסקי. במקרים רבים, הדרך להצלחה עוברת דרך מנהל מערכות המידע.
מנהיגים דיגיטליים צריכים להיות פחות מבודדים, ולאמץ גישה שיתופית וייעוצית. בעבר, מנהל מערכות המידע, מנהל הדיגיטל והמנהל הנתונים הראשי אולי התחרו על השפעה. כיום, הצלחה היא מציאת כוח בשותפות, ולמנהלי מערכות המידע יש בדרך כלל אחריות מוחלטת ועליהם ליצור מודל מנהיגות דיגיטלית מאוחד שבו מנהיגים מתיישרים על תוצאות משותפות עם מדדי ביצועים משותפים.
חידוד מודל המנהיגות הדיגיטלית
בעוד שמנהל הדיגיטל מתמקד בערוצים מקוונים ומנהל הנתונים מתמקד בהפקת ערך ממידע, מנהל מערכות המידע מפקח על יכולות הטכנולוגיה עבור לקוחות ועמיתים, וכל מנהיגי הדיגיטל של הארגונים מדווחים למנהל מערכות המידע הראשי.
כולם מתואמים מבחינת הדיווח וגבולות התפקידים שלנו, הR-&R (Roles and Responsibilities) מבטיח שהיחסים האלה עובדים ביעילות. לכולם ברורה האחריות שיש להם, וחייב להיות להם גם כיוון משותף. כולם צריכים להאמין באותם דברים. אם זה יתפרק, יווצרו בעיות כל הזמן, והפוליטיקה תתערב.
גרטנר מציעה כי ביצוע טרנספורמציה באמצעות שיתוף פעולה יעיל אינו נתון למשא ומתן. סקר מנהלי המערכות של אנליסט הטכנולוגיה לשנת 2025 מדווח כי רק 48% מהיוזמות הדיגיטליות עומדות ביעדי התוצאות העסקיות או עולות עליהן. המנהיגות הדיגיטלית המשולבת של R&R מניבה תוצאות מצוינות על ידי יצירת אחריות ברורה במסגרת יעדים משותפים.
מנהלי הנתונים לא בהכרח רוצים לנהל את פלטפורמות הנתונים, התשתית, הזמינות והתיקונים, הדיגיטל, לעומת זאת, הוא ערוץ קריטי לעסק. יש זווית מסחרית ושירותית חזקה, מעבר לטכנולוגיה בלבד לתפקידו של ראש תחום הדיגיטל. והם די שמחים לקבל תמיכה סביב תשתית טכנולוגית כי זה מאפשר להם להתמקד בצד השירות.
בארגונים אחרים, מודל המנהיגות הטכנולוגית הוא היררכי יותר, שבו מנהל הנתונים הראשי, מנהל גם את הבינה המלאכותית והנתונים כפונקציה משולבת, מדווח ל-CIO הגלובלי,
עולמות הדיגיטל והטכנולוגיה מתמזגים יותר ויותר, ואפשר לטעון שהטכנולוגיה אחראית לכך, לכן, חשוב לוודא שאנחנו פועלים ומשתפים פעולה בצורה אופקית, ולא שכולם יעבדו בתחומים האנכיים שלהם על פרויקט אחד. גישה משותפת זו היא שורש ההצלחה - הבנה משותפת של המטרות שלהם ומה הם מנסים להשיג, ודיונים מתמשכים על האופן שבו כולם תורמים לתוצאות אלו, כי טרנספורמציה מוצלחת היא מאמץ קבוצת.
לקיחת אחריות על יתרונות העסק
ההתמקדות בתוצאות עסקיות פירושה שתפקידו של מנהל מערכות המידע המודרני הוא כולו לספק ערך . מנהיגים דיגיטליים חייבים להתחבר עם עמיתים בתוך המחלקה וברחבי הארגון כדי להבטיח שהם, הצוותים שלהם והטכנולוגיות שלהם מספקים החזר השקעה מדיד.
מנהל מערכות מידע (CIO) צריך לחשוב כיצד לספק ערך לעסק, בין אם ע"י הנעת הכנסות, יצירת מוצרים ושירותים חדשים, או עזרה ותמיכה בצוותי העסקים כדי לאפשר יותר פרודוקטיביות ויעילות, יעדים אלה נועדו
כולם ליצור ערך לארגון, זהו תפקידו של מנהל מערכות המידע של העתיד.
ה CIO עוסק יותר ויותר במנהיגות עסקית תרבותית. התפקידו דומה יותר למנהל טרנספורמציה ראשי מבחינת החשיבה כיצד לקדם את העסק וכיצד העסק מתפתח,
יישום משקל הניסיון
הגישה של האינטגרציה הטכנולוגית, הדיגיטלית והעסקית מבוססת כולה על קביעת סדרי עדיפויות. וה - CIO מאזן בין דרישות בעלי העניין לבין בחירות טכנולוגיות בנות-קיימא. איזון זהיר פירושו שהצוות שלו לא נגרר מדבר אחד לאחר על ידי בעלי עניין הנרגשים מהחידוש הטכנולוגי האחרון.
ה CIO במושב הנהג מבחינת קביעת סדרי עדיפויות, גישה זו המאפשרת להשקיע בתחומים שבעלי עניין אולי אפילו לא יודעים על קיומם, אך הם חיוניים להאצה ולקידום פריסה מהירה יותר של פונקציות ותכונות חדשניות.
ה CIO צריך להיות גם בעל ידע מסחרי כדי לבנות קשרים מצוינים, עם המנהלים העסקיים ולהזדהות עם בעיות הלקוח, ובמה שהם מנסים לעשות כעסק, וכיצד טכנולוגיה יכולה לפתור את הבעיות.
אז כמנהל מערכות מידע, מנהיג דיגיטלי או ראש תחום נתונים, חשוב להעריך את אתגר הלקוח ולתאר את הפתרון במונחים שבעלי העניין מזהים. בין אם מנהל מערכות המידע מוביל שינוי או שלארגון יש גישה קולקטיבית יותר למנהיגות טרנספורמטיבית, יחסי העבודה הטובים ביותר מתחילים במעורבות בעלי עניין .
ספר להם על הפתרון הפוטנציאלי בצורה שבה הם יוכלו להבין ולראות את היתרונות של מה שאתה מנסה להציע, האנשים המצליחים ביותר נוטים להיות מסחריים ובעלי פוטנציאל גבוה, לעומת אנשים שהם טכנולוגים מדהימים, אבל מתקשים להשפיע כי הם לא בהכרח יכולים להסביר את ההזדמנויות.
תגובות