בינה מלאכותית משנה את פני המשרות. טכנולוגיה תאגידית ומשאבי אנוש משתפים פעולה כדי לפתור את הבעיה

ערך: אריה עמית | מקור: WSJ

27.01.2026

---

מחלקות IT ומשאבי אנוש מתאחדות כדי לנהל את שיבוש כוח העבודה שנגרם על ידי בינה מלאכותית - ולהפיג את חששות העובדים סביב הטכנולוגיה.

מחלקות טכנולוגיה תאגידיות מחפשות את המומחיות של עמיתיהן במשאבי אנוש - ולהיפך - בעוד עסקים ברחבי ארה"ב בוחנים את ההשפעות של בינה מלאכותית על כוח העבודה.

בינה מלאכותית כבר זורעת הרס בכוח העבודה של אנשי הצווארון הלבן, כאשר מנהלים בכירים מודים יותר ויותר שהטכנולוגיה תמחק מקומות עבודה.

במבט קדימה, העובדים הנותרים עומדים בפני מקום עבודה שעבר שינוי עקב תהליכים חדשים, עובדים "דיגיטליים" חדשים ומבנים ארגוניים חדשים שנועדו לרתום טוב יותר את הפוטנציאל של הבינה המלאכותית.

זה לא רק שינוי טכנולוגי, אלא גם שינוי תרבותי. וסמנכ"לי מערכות המידע האחראים על פריסת הטכנולוגיה אומרים שהם חוברים לעמיתיהם במשאבי אנוש כדי ללמד את העובדים כיצד להשתמש בטכנולוגיה, ולא לפחד ממנה. הם גם זקוקים למשאבי אנוש שיסייעו בניהול ההשפעה של מה שנקרא עמיתים דיגיטליים לעבודה, או סוכני בינה מלאכותית , שהם הרובוטים שיכולים לבצע משימות בשם בני אדם.

יצרנית ציוד הרשתות סיסקו מאגדת את מחלקות ה-IT והמשאבי אנוש שלה כדי להבין כיצד ייראה כוח העבודה שלה עם "צוות וירטואלי של ישויות בינה מלאכותית" שיעבוד לצד כ-86,200 עובדים, על פי מנהל מערכות המידע פלטשר פרווין . "זו תהיה חזית מעניינת שבה נעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם משאבי אנוש ונגלה, 'האם שרשרת הפיקוד הקודמת עדיין הגיונית בעולם של סוכני בינה מלאכותית?'"

אפילו מיקרוסופט, ענקית הטכנולוגיה שעומדת מאחורי רבים מכלי הבינה המלאכותית שבהם משתמשים עובדים, עוברת התפתחות פנימית משלה בתחום הבינה המלאכותית. קייטי ג'ורג' , סגנית נשיא החברה לשינוי כוח אדם, עברה לתפקיד מתפקיד אסטרטגיית משאבי אנוש מוקדם יותר השנה כדי לעזור למיקרוסופט לעצב את השפעת הבינה המלאכותית על כ-228,000 עובדיה.

ג'ורג' אמרה שקבוצת הטרנספורמציה של כוח העבודה של מיקרוסופט, המורכבת משמונה אנשים, היא שלוחה של משרדו של המנכ"ל סאטיה נדלה , אך עובדת גם בשיתוף פעולה הדוק עם מחלקת טכנולוגיית המידע וקבוצת משאבי האנוש של החברה.

"טרנספורמציה עסקית עוסקת בשינוי האופן שבו כולנו, כבני אדם, מבצעים את עבודתנו, ולכן משאבי אנוש הם גורם חשוב ביותר ליצירת גמישות ללמוד ולהתפתח, אך גם להתוות את המסלול", אמרה ג'ורג'.

אך ככל שהבינה המלאכותית משנה את האופן שבו עסקים חושבים על גיוס ושימור עובדים, כבר היה אובדן של מקומות עבודה.

ביולי הודיעה מיקרוסופט כי תפטר 9,000 עובדים , בנוסף ל-6,000 המשרות שהחברה ביטלה במאי בצוותי פיתוח המוצר והתוכנה שלה.

PWC

מפטרת כ-150 עובדים בתחומי השיווק, משאבי אנוש, תפעול ותפקידי תמיכה אחרים, כאשר קיצוצים נוספים צפויים לאחר שמשרד רואי החשבון הגדול מתכנן מחדש תהליכים סביב טכנולוגיות ונתונים חדשים.

באוקטובר, חברות אמריקאיות הודיעו כי יקצצו 153,074 משרות, כמעט פי שלושה מ-54,064 בספטמבר, כך עולה מדו"ח של חברת הייעוץ Challenger, Gray & Christmas. הדו"ח קבע כי חברות רבות הצביעו על בקרת עלויות והשפעת הבינה המלאכותית כאשר הן מעריכות מחדש את מצבת כוח האדם.

מנהלי מערכות מידע ומומחי משאבי אנוש אומרים שהם מנסים לנהל ציפיות. 

בחברת אבטחת הענן Netskope , מנהל הדיגיטל והמידע הראשי  נמצא בדיונים קבועים עם  מנהלת משאבי אנוש הראשית, על דרכים לשנות את תפיסת העובדים לגבי בינה מלאכותית מאיום לעזרה.

"מה שאנחנו מנסים לעזור לאנשים להבין הוא שסוכן בינה מלאכותית הוא עמית לעבודה שיעזור לכם להיות פרודוקטיביים יותר, לא מישהו שיחליף אתכם", אמר מנהל הדיגיטלוהמידע הראשי.

ספקית נתוני הטכנולוגיה IDC צופה שעד השנה הבאה 40% מכלל משרות בחברות Global 2000 ידרשו עבודה עם סוכני בינה מלאכותית. במקביל, עד 2027, "שחיקה המונעת על ידי בינה מלאכותית" עלולה להפחית את פריון כוח העבודה ב-15%, כך נמסר.

מודי'ס , חברת דירוג האשראי ומחקר האשראי בת 116 השנים, מאגדת גם את מחלקות הטכנולוגיה, משאבי האנוש וענייני התאגידים שלה כדי להבטיח ש-16,000 עובדיה מנצלים בצורה הטובה ביותר את Moody's Copilot, עוזר מבוסס בינה מלאכותית שתוכנן עבור החברה.

מאמצים אלה הובילו להקמת צוות להעצמת כוח אדם בתחום הבינה המלאכותית, שהוקם על ידי מנהל משאבי האנוש הראשי של החברה. הצוות אחראי "לוודא שכל כוח העבודה מבין מהם סוכני בינה מלאכותית, לוודא שיש להם זמן לשחק איתם וללמוד כיצד להשתמש בהם", המוטו של הצוות, כפי שניתן לראות על מדבקה על המחשבים הניידים שלהם אומר: "בינה מלאכותית היא הכלי. האנשים הם הכוח".

קרא עוד...