איך בינה מלאכותית משפיעה על מערכות ה – ERP?
- Admin
- 25 באוג׳
- זמן קריאה 3 דקות
ערך: אריה עמית מקור: CIO.COM
סוכני בינה מלאכותית החלו לשנות את האופן שבו עובדים מקיימים אינטראקציה עם מערכות ERP על ידי צמצום חלק ניכר מהמשימות החוזרות ונשנות הנדרשות כדי להפיק את המרב מהתוכנה, אומרים משקיפים.
בשנים האחרונות, חברת ניתוח ה-IT פורסטר ומומחים אחרים ניבאו כי מערכות ERP בשלות לשיפוץ המונע על ידי בינה מלאכותית, והמהפכה החלה. בינה מלאכותית מסייעת לחברות מסוימות לקצץ בעבודה ידנית הקשורה ל-ERP בעד 20%.
בינה מלאכותית מעצבת מחדש את מערכות ה ERP בחמישה תחומים: אוטומציה של תהליכים, ניתוח חיזוי, תמיכה בקבלת החלטות, חוויית משתמש ולמידה אדפטיבית.
אנחנו רואים אוטומציה משתלטת על משימות חוזרות ונשנות כמו הזנת נתונים, עיבוד חשבוניות והתאמות פיננסיות, כלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית גם מייעלים את סגירת סוף החודש עם התאמת עסקאות וזיהוי אנומליות, ומשחררים צוותי כספים להתמקד בעבודה אסטרטגית יותר.
בדיקת המים
בחודשים האחרונים, ספקי ERP, כולל SAP, Oracle ו-Microsoft- שילבו בינה מלאכותית מדור קודם במוצרים שלהם כדי להפוך פונקציות רבות לאוטומטיות, כולל דיווח כספי, סיכומי רכש וסיכומי פגישות, עוזרי בינה מלאכותית משובצים כמו SAP Joule ו-Microsoft Copilot מאפשרים אינטראקציות ERP שיחתיות.
כתוצאה מהאינטגרציות הללו, ארגונים רבים משתמשים בבינה מלאכותית מדור קודם כדי לייצר דוחות נרטיביים, דיונים על לוחות זמנים ותקשורת עם לקוחות, כולל מיילים לגביית כספים ותיעוד מדיניות,
גם החיזוי והתכנון השתפרו משמעותית, כאשר בינה מלאכותית מנתחת נתונים היסטוריים ונתונים בזמן אמת לקבלת תחזיות מדויקות יותר, הוא מוסיף. המלצות רכש חכמות ותגובות אוטומטיות לשיבושים בשרשרת האספקה הופכות לסטנדרט.
שינויים מהירים ב- ERP
הטרנספורמציה של ERP באמצעות בינה מלאכותית מתרחשת מהר יותר ממה שציפו מומחים רבים.
בינה מלאכותית הופכת את מערכת ה-ERP ממערכת תיעוד סטטית למערכת דינמית של אינטליגנציה, הפלטפורמות של היום מציעות ממשקי שפה טבעית ותהליכי משנה משובצים של בינה מלאכותית, אשר לא רק הופכים את ביצוע העסקאות לאוטומטי, אלא גם מסייעים למשתמשים בניווט החלטות מורכבות. ERP כבר לא עוסק רק בהזנת נתונים, אלא במעורבות בזרימות עבודה חכמות שלומדות ומסתגלות.
חברת IBM Consulting פרסה סוכני בינה מלאכותית המסוגלים לבצע אוטומציה של משימות שגרתיות, כגון סקירת חשבוניות ספקים מול הזמנות רכש, קבלות תקינות ומסמכים חוזיים, אומר קיטס. סוכני הבינה המלאכותית יכולים למצוא פערים בחיוב בכמויות וברמות פירוט שאינן אפשריות באמצעות סקירה אנושית.
בנוסף, IBM עובדת עם לקוחות המשתמשים בבינה מלאכותית מדור קודם כדי לייצר דוחות כספיים ברמת הדירקטוריון ישירות מהספר הראשי, להפוך אימיילים לאוטומטיים על סמך פרטי חוזים והיסטוריית תשלומים, ולסכם סטיות באלפי חשבונות. אלה כבר לא ניסויים, אלה נמצאים בשלבי ייצור והעליות בפריון מרגשות מאוד.
בדו"ח שפורסם לאחרונה , מכון יבמ לערך עסקי מציע כי בינה מלאכותית לא רק משנה את פונקציות ה- ERP אלא גם שארגונים המשלבים בינה מלאכותית במערכות שלהם דרך מערכות ה- ERP שלהם משפרים את החזר ה- ROI ואת שולי הרווח התפעוליים שלהם.
פלטפורמות ERP מאפשרות שימוש קבוע ונרחב בבינה מלאכותית באופן שמעט פתרונות אחרים יכולים, נכתב בדו"ח. "ארגונים המשתמשים באומץ בבינה מלאכותית לצורך טרנספורמציה סובלים משיעור גדול יותר של משתמשי פלטפורמת הארגון שלהם המעורבים בשימוש בבינה מלאכותית ובבינה מלאכותית מדור קודם במשימות היומיומיות שלהם."
אבולוציה, לא מהפכה
בעוד שחלק מהמומחים רואים בשילוב של בינה מלאכותית עם מערכות ERP שינוי משמעותי בחודשים האחרונים, אחרים רואים בו שינוי אבולוציוני יותר מאשר מהפכני. נראה כי השימוש בבינה מלאכותית לצד מערכות ERP הוא שינוי שקט ומבני, כאשר בינה מלאכותית משנה את זרימות העבודה סביב ERP ולא את ה-ERP עצמו,
אנחנו רואים בינה מלאכותית מדור חדש המשמשת לניקוי הבלגן ש-ERP מעולם לא באמת פתר: יומני ביקורת ארוכים, סיכומים פיננסיים חוזרים ונשנים, התאמות בין-מערכות שהיו לוקחות חצי יום רק להכנה, בינה מלאכותית לא מחליפה את הERP, אבל היא מורידה לחץ מהחלקים שהסתמכו בעבר על טלאים ידניים, ושם מתרחש השינוי בפועל.
איפה הפערים?
לא רואים בבינה מלאכותית תחליף למערכות ERP מסורתיות, כפי שהציעו כמה מומחים , אך התוכנה תצטרך להתפתח.
מערכות מבודדות של העבר יתחילו לשקול כבד בהשוואה לפלטפורמות שוטפות יותר ומשולבות בבינה מלאכותית. אנחנו כנראה בדרך לפונקציונליות ERP שתהיה מודולרית יותר וספציפית למשימה, שכן אלמנטים של בינה מלאכותית מבוססת סוכנים מבינים את העסק טוב יותר ומדברים את השפה של כל מחלקה..
צופים שמערכות ERP מתפתחות יהיו אוספים של סוכני בינה מלאכותית ספציפיים לתחום, אשר ימשכו מ-ERP כמערכת תמיכה, ולא כמגדל בקרה. סוכן אחד עשוי להסביר שונות במכירות של החודש האחרון, אחר עשוי לחזות סיכוני רכש על סמך התנהגות הספקים, ושלישי עשוי לכתוב סיכום דירקטוריון. בתרחיש זה, ERP הופך למקור של אמת, אך הפעולה האמיתית מתרחשת בשכבות הבינה המלאכותית שמעליה.
תגובות