Welcome to the Age of Agents
מאת: קבוצת אמן
15.10.2026
ברוכים הבאים לעידן האייג'נטים: בקרוב הארגון שלך יראה אחרת
הסוכנים האוטונומיים משנים את המשוואה שעליה ארגונים בנו את תוכניות הצמיחה שלהם במשך שנים. במקום רק להוסיף כלי AI לתהליכים קיימים, הגיע הזמן לבחון מחדש את חלוקת העבודה בין אנשים למכונות, את מבנה הארגון ואת הדרך שבה הוא מייצר ערך
עד לא מזמן, כשארגון רצה להגדיל את התפוקה שלו, המשוואה הייתה די ברורה: עוד עובדים, עוד מערכות, עוד תקציב. הבינה המלאכותית, ובעיקר הדור החדש של הסוכנים האוטונומיים, מתחילה לשנות את המשוואה הזו מהיסוד.
סוכני AI כבר לא מסתפקים במענה לשאלות או בביצוע פעולה בודדת. הם יכולים לקבל משימה, לנתח מידע, לכתוב קוד, לבצע תהליכים ולקבל החלטות לאורך הדרך. בארגונים מסוימים הם כבר מתפקדים כמעין כוח עבודה דיגיטלי, שפועל לצד העובדים ומאפשר להם להתרכז במשימות שדורשות ניסיון, שיקול דעת ואחריות.
באיטרניטי הרחיבו את התפיסה הזו ל"שיבוטים דיגיטליים"- סוכנים שמחוברים לידע, לשיטות העבודה ולתוצרים שנצברו בארגון. בפרויקט שהושלם לאחרונה עבור אחת מחברות הביטוח המובילות, סוכני System Analyst סייעו באפיון מחדש של מערכת פיננסית ותיקה. עבודה שהוערכה בכ-17 חודשים בוצעה בתוך כחודש- קיצור של כ-94% בזמן העבודה.
הדוגמה הזו ממחישה שינוי רחב יותר באופן שבו אנשי מקצוע עובדים. כשהסוכן מבצע חלק מהעבודה, תפקידו של העובד משתנה: במקום לבצע בעצמו כל משימה, הוא נדרש להפעיל את המערכת, לכוון אותה, לבחון את התוצרים ולהתערב במקומות שבהם נדרש שיקול דעת אנושי. השאלה כבר אינה רק כמה מהר אפשר לבצע את אותה עבודה, אלא מי מבצע אותה ואיך נכון לחלק את העבודה בין האדם למכונה.
המשמעות האמיתית של המהפכה הזו אינה מסתכמת בחיסכון בזמן. היא מחייבת את הארגון לעצב מחדש את האופן שבו הוא בנוי. זו הנקודה שממנה יוצאת ,Aman Target היחידה האסטרטגית של קבוצת ,Aman שצמחה מתוך פעילות הדאטה של איטרניטי. מאז 2020 מייצרת איטרניטי עשרות אסטרטגיות דאטה בשנה, ולאחר כמאתיים אסטרטגיות בארגונים הגדולים במשק הישראלי, הטענה של אנשי Aman Target היא שהנחות היסוד שעליהן נבנו רבות מהתוכניות האלה כבר השתנו.
לדברי אסף בר, מנכ"ל איטרניטי: "ארגון שלא שילב את החשיבה האג'נטית באסטרטגיה שלו צריך לפתוח אותה מחדש. הסיבה פשוטה: אם לכל עובד ניתן להצמיד יכולת דיגיטלית שמבצעת חלק מעבודתו, התפוקה כבר אינה מוגבלת באותה צורה למספר האנשים בארגון".
במשך שנים ארגונים תכננו את הצמיחה שלהם סביב מגבלות בסיסיות של כמה אנשים הם יכולים לגייס, כמה זמן יש לכל עובד וכמה עבודה ניתן לבצע במסגרת המשאבים הקיימים. הסוכנים מערערים על ההנחה הזו. כאשר עובד יכול להפעיל סוכן שמבצע עבורו חלק מהעבודה, כוחו של הארגון כבר אינו נגזר רק ממספר העובדים שלו. מכאן נפתחת אפשרות לחשוב מחדש גם על היקף הפעילות, על מבנה הצוותים ועל קצב הצמיחה.
מבחינת Aman Target השאלה אינה איך להכניס AI לתהליך קיים או לארגון. השאלה היא איך היה מתכננים את התהליך אם מראש היה ידוע שבני אדם וסוכנים דיגיטליים יעבדו בו יחד.
ההבדל הזה משמעותי. הכנסת סוכן למחלקת שירות, כספים או פיתוח היא מהלך טכנולוגי. בחינה מחדש של חלוקת העבודה, המבנה הארגוני, כוח האדם, מודל ההכנסות והאחריות שמוטלת על האדם מול המכונה- כבר הופכת למהלך עסקי.
באחד הארגונים הגדולים שאיתם עבדה ,Aman Target המיפוי העלה כי חלק משמעותי מהעבודה בתהליכים מסוימים נשען על פעולות חוזרות של בדיקה, אימות ואישור. במקום להסתפק בהכנסת כליAI לתהליך הקיים, נבחן מחדש מה העובד צריך לבצע בעצמו, אילו פעולות ניתן להעביר לסוכנים והיכן נדרשת התערבות אנושית. התוצאה הייתה צמצום הצורך במאות תקני עבודה בתהליכים מסוימים, תוך הפניית העובדים למשימות שבהן הערך האנושי משמעותי יותר.
הכנסת סוכן למחלקה מסוימת יכולה להיות פרויקט של המנמ"ר, אבל החלטה על האופן שבו יחולקו העבודה והאחריות בין עובדים למערכות, על מבנה כוח האדם ועל מודל הצמיחה של הארגון, היא כבר החלטה ניהולית. מבחינת Aman Target זה בדיוק המקום שבו האסטרטגיה צריכה לפגוש את הדליברי: לזהות היכן הסוכנים יכולים להשתלב ולבחון כיצד הארגון כולו צריך להיראות כשהם כבר חלק ממנו.
וכאן נמצא גם האתגר של המנכ"לים. תוכנית אסטרטגית לחמש שנים שנכתבה לפני עידן הסוכנים יכולה להיות מסודרת, מקצועית ואפילו מצוינת- ועדיין להתבסס על עולם שכבר השתנה.
הארגונים שיצליחו בעידן הזה לא יהיו בהכרח אלה שיכניסו הכי הרבה כלי, AI אלא אלה שיבינו מוקדם יותר אילו משימות צריך להשאיר בידי האדם, אילו אפשר להעביר לסוכן, וכיצד השילוב ביניהם משנה את הדרך שבה הארגון מייצר ערך וצומח. בעולם כזה, אסטרטגיה שנכתבה לפני עידן הסוכנים אינה בהכרח אסטרטגיה לא נכונה. היא פשוט דורשת בחינה מחדש.ובסופו של דבר, גם בעידן שבו סוכנים דיגיטליים הופכים לחלק מכוח העבודה הארגוני, הטכנולוגיה היא רק חלק מהסיפור. מאחורי כל Agent, כל אסטרטגיה וכל טרנספורמציה מוצלחת עומדים אנשים שמבינים את הארגון, שואלים את השאלות הנכונות ויודעים לחבר בין טכנולוגיה לערך עסקי אמיתי.
בכנס הקרוב אנחנו מזמינים אתכם להגיע לדוכן של Aman Group & Eternity, להכיר את האנשים האמיתיים שמאחורי הסוכנים ולגלות למה גם ב־Age of Agents אנחנו עדיין מאמינים ש־
Behind Great Technology, There Are Great People.
תגובות