1. מתי הייתה הפעם הראשונה בה נחשפת לעולם מערכות המידע? מה גרם לך להישאר ולהתמקצע בו?

החשיפה הראשונה שלי לטכנולוגיה החלה בבית. שני הוריי היו עיוורים, אך גם בעלי חזון, יוזמה ומעוף יוצאי דופן. אבי, הרצל מוכתר ז"ל, שניהל במשך כ־30 שנה את המרכז לעיוור בישראל, פעל כבר בשנות ה־80 לקידום טכנולוגיות שיסייעו לאנשים עם עיוורון להשתלב בשוק העבודה ובחברה.

גדלתי בבית שבו טכנולוגיה לא נתפסה כמטרה בפני עצמה, אלא כאמצעי ליצירת הזדמנויות, עצמאות והשפעה. כבר מגיל צעיר נחשפתי לשאלה כיצד טכנולוגיה יכולה להעצים אנשים ולאפשר להם לממש את יכולותיהם.

במבט לאחור, אני מבינה שהחיבור בין טכנולוגיה לאדם הוא חוט השני שעובר לאורך כל חיי המקצועיים. הוא הוביל אותי לעולם מערכות המידע, למחקר העוסק בהשפעת הבינה המלאכותית על עובדים וארגונים, וממשיך להנחות אותי גם כיום בהובלת טרנספורמציה דיגיטלית ובינה מלאכותית.

מה שגרם לי להישאר בתחום הוא ההבנה שהטכנולוגיה עצמה היא אף פעם לא הסיפור האמיתי. הסיפור האמיתי הוא אנשים. לאורך הקריירה שלי נמשכתי שוב ושוב למקומות שבהם טכנולוגיה שינתה את הדרך שבה אנשים עובדים, לומדים, מקבלים החלטות ומתפתחים. ככל שהתקדמתי, הבנתי שההשפעה המשמעותית ביותר נוצרת במפגש שבין טכנולוגיה, אנשים וארגונים, וזה מה שממשיך להניע אותי עד היום.

2. מהו התחום הטכנולוגי בו את מתמחה? אילו תחומים נוספים בעולם הטכנולוגי מעניינים אותך?

תחום ההתמחות המרכזי שלי הוא הובלת טרנספורמציה ארגונית באמצעות טכנולוגיה, נתונים ובינה מלאכותית. אני עוסקת בחיבור בין יכולות AI לבין תהליכי עבודה, קבלת החלטות, שינוי ארגוני ויצירת ערך עסקי.

מעבר לכך, מעניינים אותי במיוחד תחומי ממשלAI , ניהול ידע ותהליכים בעידן הבינה המלאכותית, מערכות קבלת החלטות משולבות אדם ומכונה, והשפעת הטכנולוגיה על מומחיות, זהות מקצועית ומשמעות העבודה.

3. ספרי לנו על הצלחה/אתגר/כישלון שחווית בתחום טכנולוגיות המידע במהלך הקריירה.

אחד האתגרים המשמעותיים שחוויתי היה במסגרת הובלת טרנספורמציה דיגיטלית ומבוססת AI במכון וולקני. השקענו בתשתיות ענן, בסביבות עבודה מתקדמות, במרכז AI ובכלים חדשניים, אך בתחילת הדרך האימוץ היה נמוך מהצפוי.

זו הייתה נקודת מפנה חשובה עבורי. הבנתי שהאתגר אינו טכנולוגי אלא ארגוני. אנשים לא משנים את אופן העבודה שלהם רק משום שהטכנולוגיה זמינה.

שינינו את הגישה: עברנו מהטמעת כלים להטמעת תהליכי עבודה חדשים, הגדרנו מחדש אחריות בין אדם למערכת, והתמקדנו באמון ובשילוב AI בתוך העבודה עצמה. בעקבות זאת ראינו גידול משמעותי באימוץ ובהשפעה העסקית של המהלך. בעקבות השינוי ראינו גידול משמעותי באימוץ, מכ־20% מהחוקרים בתחילת הדרך לכ־60% כיום, והתהליך עדיין ממשיך להתפתח.

הלקח המרכזי שלי הוא שטרנספורמציה אמיתית מתחילה בשינוי העבודה, לא בשינוי הטכנולוגיה.

4. אילו תחומים נוספים בעולם הטכנולוגי מעניינים אותך?

כל מה שחדש ונדרש לארגון – הכל מעניין - בזהירות ובצורה נכונה (להתלהב נכון)

5. ספרי לנו על הצלחה/אתגר/כישלון שחווית בתחום טכנולוגיות המידע במהלך הקריירה.

האתגר הוא לוודא שתפיסת העולם מושתת על :

• טכנולוגיה היא האמצעי לארגונים מצליחים

• טכנולוגיה היא הקטר של שינויים בשילוב עומק של הארגון והלקוח העיסקי הרלוונטי והנתונים הנדרשים

• לוודא שהאנשים נכונים (עובדים / ספקים) רתומים

• ניהול מהודק שמתכנס בראיית על ל: תכולה -> לו"ז -> תקציב וחוזר חלילה בפרויקט , בשלבי המשך ובשוטף

6. איך את רואה את הענף בשלוש-חמש השנים הבאות?

בשלוש עד חמש השנים הקרובות, האתגר המרכזי של ארגונים כבר לא יהיה הטמעת AI אלא ניהול AI.

השאלות שיעסיקו מנהלים יהיו סביב אמון, אחריות, ממשלAI , פיתוח מיומנויות חדשות ושילוב נכון בין יכולות אנושיות ליכולות מכונה.

תפקיד המנמ"ר יתרחב משמעותית. הוא יידרש להיות לא רק מנהל טכנולוגיה אלא שותף אסטרטגי בעיצוב הארגון, תהליכי קבלת ההחלטות ועתיד העבודה.

7. איך את מתעדכנת בחידושים ובמגמות?

אני משלבת בין העולם המקצועי לעולם המחקרי. לצד תפקידי כ־CIO, אני דוקטורנטית החוקרת את השפעת הבינה המלאכותית על עובדים וארגונים.

הייחודיות שלי היא שאני לא רק חוקרת את השפעת ה־AI  על ארגונים, אלא גם מובילה את ההטמעה שלו בפועל. המחקר מספק לי פרספקטיבה על המגמות העתידיות, והעשייה היומיומית מאפשרת לי לבחון כיצד רעיונות ותיאוריות פוגשים את המציאות הארגונית.

אני משתתפת בכנסים מקצועיים ואקדמיים בארץ ובעולם, פעילה בקהילות מקצועיות, עוקבת אחר מחקרים ופרסומים מובילים, ובעיקר לומדת מהמפגש היומיומי בין טכנולוגיה לבין אנשים וארגונים.

8. איך את מנהלת את העובדים שלך? איך את בונה את הצוותים שלך? איך שומרים על עובדים?

אני מאמינה שאנשים נשארים בארגון כאשר הם מרגישים שהם גדלים, משפיעים ובעלי משמעות.

אני משתדלת לבנות צוותים מגוונים מבחינת יכולות, ניסיון וזוויות חשיבה, ולייצר סביבת עבודה שמאפשרת אוטונומיה לצד אחריות.

ניהול בעיניי אינו רק ניהול משימות אלא פיתוח אנשים. אני משקיעה רבות בלמידה, בהתפתחות מקצועית ובהרחבת תחומי האחריות של העובדים.

הדרך הטובה ביותר לשמר עובדים היא לגרום להם להרגיש שהם חלק ממשהו גדול יותר מהמשימות היומיומיות שלהם. אני מאמינה במתן אוטונומיה לצד אחריות. ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, הערך של עובדים נמדד פחות בביצוע משימות ויותר ביכולת ללמוד, לחשוב, להוביל ולהשפיע.

9. מה ממריץ אותך בתפקיד הנוכחי ומה מרוקן אותך?

מה שממריץ אותי הוא היכולת להוביל שינוי אמיתי. לראות כיצד רעיון הופך ליכולת ארגונית, וכיצד טכנולוגיה משנה את הדרך שבה אנשים עובדים ומקבלים החלטות.

אני נהנית במיוחד מהחיבור בין אסטרטגיה, חדשנות ויישום בפועל.

מה שמרוקן אותי הוא כאשר הטכנולוגיה נתפסת כפתרון תפעולי בלבד ולא כשותפה לעיצוב העתיד של הארגון. לאורך הקריירה שלי נמשכתי למקומות שבהם מערכות מידע הן חלק מהשיח האסטרטגי, ומשפיעות על תהליכים, החלטות וחדשנות. כאשר הדיון מצטמצם לתחזוקת מערכות או להטמעת כלים בלבד, הוא מפספס בעיניי את היכולת של הטכנולוגיה לייצר שינוי אמיתי בארגון.

10. מניסיונך המקצועי, איזה טיפ היית נותנת למנמ"רים שעושים את צעדיהם הראשונים?

אל תראו את עצמכם כמנהלי טכנולוגיה בלבד.

ככל שהטכנולוגיה הופכת נגישה יותר, הערך של המנמ"ר נמדד פחות ביכולת לבחור מערכת ויותר ביכולת להבין את הארגון, האנשים והעסק.

השאלות החשובות ביותר אינן "איזו טכנולוגיה להטמיע?", אלא "איזו בעיה אנחנו פותרים?", "איך העבודה תשתנה?" ו"איך נייצר ערך אמיתי?״.

היכולת לחבר בין טכנולוגיה, אנשים ואסטרטגיה היא זו שתגדיר את דור המנמ"רים הבא.