משרות חמות

מנהל צוות תמיכה טכנית ושירותי IT

חזרה לכל המשרות
אגף מערות מידע, AIG

מהות התפקיד: ניהול צוות תמיכה טכנית באגף מערכות מידע

תיאור התפקיד:

  • ניהול צוות תמיכה טכנית (5 טכנאים/תומכים) אשר אחראי על מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי AIG

  • ניהול השירות הטכני תוך עמידה ביעדי SLA שהוגדרו בארגון.

  • התקנות והגדרות מחשבים ותוכנות AIG למשתמשי החברה.

  • פתרון תקלות משתמשים בכל מערכות המידע של AIG.

  • ניהול ומעקב תקלות מערכתיות רוחביות ביחידות העסקיות ובמוקדים.

  • הגדרת סטנדרטים לתחום מחשוב הקצה, הובלה של פרויקטים והטמעת טכנולוגיות חדשות בתחום זה.

  • ניהול תהלכי שירות פרואקטיביים: אחריות על תחזוקה שוטפת של ציוד המחשוב, בקרה על תקלות חוזרות, הפצת עדכוני תוכנה ומערכות הפעלה וכו'.

  • ניהול תקלות רוחביות: ניהול האירועים בזמן תקלות רוחביות, אחריות לתיעוד ומעקב אחר מגמות.

  • ניהול פרויקטים: תכנון, הקמה, והטמעה של פרויקטים ע"פ דרישות היחידות העסקיות ופרויקטים פנימיים לשיפור השירות. 

  • ניהול וניטור Service Level Agreements, יצירת ומעקב על דוחות ביצועים שבועיים וחודשיים.

  • אחריות על הגדרת סטנדרטים טכנולוגיים לעולם מחשוב קצה, לרבות בחינת פתרונות והטמעתם.

  • ניהול ספקים והסכמי שירות ועבודה שוטפת מול ספקים.

  • עמידה ברגולציות (מקומית ואמריקאית)  .

  • ניהול מערכות אפליקטיביות

דרישות התפקיד:

  • ניסיון ניהולי של 2-3 שנים לפחות -חובה

  • ניסיון ויכולת בהובלת שינויים ותהליכים ארגוניים בתחום הטכנולוגי.

  • יחסי עבודה תקינים ויכולת שיתוף פעולה עם קולגות ומנהלים בארגון

  • יכולת טכנית גבוהה בתחום מחשבים, יכולות troubleshooting ותפעול תקלות ואירועים

  • הכרות מעמיקה במערכות הפעלה וטכנולוגיות Microsoft Windows - חובה

  • ידע מקצועי וניסיון בניהול תחנות ושרתי הפצה בסביבת מיקרוסופט- חובה

  • יכולת ביטוי גבוהה באנגלית בעל פה ובכתב- חובה

  • ניסיון בהובלה של פרויקטים בתשתיות, בניית מצגות, נהלים ומסמכי תהליך– חובה

  • ידע בניהול עמדות רזות Thin Client באמצעות HPDM - יתרון

  • ידע מעמיק ב Excel ויכולות ניתוח נתונים, Microsoft PowerBI/ שאילתות SQL– יתרון

  • היכרות וידע מעמיק עם מערכות ניהול השירות. יכולת לאפיין תהליכי שירות ובקרה במערכת- יתרון

  • ידע בתהליכי ITIL ו ITSM - יתרון

  • נדרשת נכונות לעבודה מאומצת בשעות הערב / ימי שישי לפי הצורך.

חזרה לכל המשרות

סוג משרה:

מלאה, בהתאם לשעות העבודה של הצוות

כל הזכויות שמורות 2017 | עיצוב גרפי: יפעת מאירי גוריון

הלשכה לטכנולוגיות המידע

טלפון 03-9040997
פקס:  03-9040998

מייל: alona@sysnan.co.il

        jana@sysnan.co.il

מועצה איזורית דרום השרון