מקור: C-suite Study Series Tech Leaders IBM
24.9.2024
הדו"ח של IBM מדגיש תחומים קריטיים שבהם מנהיגי טכנולוגיה צריכים להשתפר כדי למנף את הפוטנציאל של AI גנרטיבי ולהניע הצלחה ארגונית. הוא מזהה שש נקודות התייחסות שמפריעות למנהיגים טכנולוגיים לשלב באופן מלא טכנולוגיה בתהליך קבלת החלטות אסטרטגית:
ראיית הטכנולוגיה רק כמאפשרת ולא כמרכיב ליבה של העסק.
חדשנות במוצר ובשירות היא בראש סדר העדיפויות של המנכ"לים בשלוש השנים הקרובות. אבל למנהלים הטכנולוגיים יש וידוי: רק 43% אומרים שהארגונים שלהם יעילים באספקת מוצרים ושירותים חדשנים. ויותר ממחצית (53%) אומרים שמנהלים אחרים בארגון שלהם רואים בטכנולוגיה לא יותר מאשר גורם משפיע בינוני לחדשנות במוצר ובשירות. הפער הזה בין הטכנולוגיה לעסק מעיד על צורך בשינוי מסיבי.
ארגונים צריכים להשתחרר ממעגל עוקב מהיר של שכלול רעיונות קיימים. מנהלי הטכנולוגיה חייבים להסתכל קדימה על הימורים גדולים המונעים על ידי טכנולוגיה - מעבר מדגש על פרויקט למיקוד בלקוח, מרעיונות אינסופיים לביצוע. מנהלי טכנולוגיה יצטרכו לעודד מנהלים בכירים להסתכל מעבר לצרכים בטווח הקרוב כמו יעילות, הורדת עלויות ורווחים מצטברים צנועים.
2. שיתוף פעולה שטחי עם פיננסים שמגביל את השילוב של מדדים טכנולוגיים באירועים עסקיים.
שני שלישים מהמנכ"לים אומרים ששותפות חזקה בין CxOs ומנהלי כספים טכנולוגיים היא קריטית להצלחת הארגון שלהם. מנהלי טכנולוגיה - - CIOs, CTOs ו-CDOs כל אחד מהם מדרג את סמנכ"ל הכספים כמערכת היחסים הראשונה או השנייה בחשיבותה להנעת הצלחתם האישית. אבל היחסים הטכנולוגיים-פיננסים עדיין מתפתחים. רק 39% מהמנהלים הטכנולוגיים אומרים שהם משתפים פעולה עם פיננסים כדי להטמיע מדדים טכנולוגיים לאירועים עסקיים.
כדי להניע את הביצועים הארגוניים, מנהלי טכנולוגיה חייבים לעבור משיתוף מידע לשיתוף פעולה עם כספים. הם צריכים להפוך את עצמם חיוניים למימון ולהפגין את מחויבותם לאחריות פיסקלית. במקביל, מנהלי כספים צריכים לפגוש את הטכנולוגיה באמצע הדרך, להסתכל מעבר להחזר על ההשקעה כדי להבין כיצד הטכנולוגיה תורמת לתוצאות התפעוליות.
3. הסתמכות יתר על AI גנרטיבי מבלי להתייחס לחששות התשתית הבסיסיים.
כמעט שלושה מכל ארבעה מנכ"לים אומרים שהתשתית הדיגיטלית של הארגונים שלהם מאפשרת להשקעות חדשות להתרחב ביעילות ולספק ערך. אבל למנהלי הטכנולוגיה יש דעה אחרת: 43% אומרים שהחששות שלהם לגבי התשתית הטכנולוגית שלהם גדלו במהלך ששת החודשים האחרונים בגלל ה-Gen AI.
כדי להתכונן לשינוי בינה מלאכותית, ארגונים זקוקים לשידרוג תשתית המיחשוב, ליעוד מחדש לא רק למה שמועיל אך גם להשקעה לעתיד. הם זקוקים למסגרת ארכיטקטונית שעוזרת להם לייעל את הערך העסקי באמצעות טכנולוגיה תוך התייחסות לכל מרכיבי הטכנולוגיה: פלטפורמות, אבטחה, AI, ענן ונתונים.
4. כישלון ביישום שיטות בינה מלאכותיות אחראיות, סיכון אמון ושקיפות.
רוב (80%) המנכ"לים אומרים ששקיפות בשימוש של הארגון שלהם בטכנולוגיות הדור הבא, כמו ה-Gen AI היא קריטית לטיפוח אמון הלקוחות. מה שהם אולי לא מבינים - אבל מנהלי טכנולוגיה יודעים - הוא שהבסיס שלהם ל-AI מהימן רעוע, כי לא קיימות שיטות פיתוח אחראיות של AI כמו הסבר, שקיפות, הוגנות ופרטיות.
5. התייחסות לנתונים כנכס תוך שימת לב לאיכותם ולאבטחתם שעלולים להפוך להתחייבות.
שני שלישים ממנהלי הכספים טוענים כי חבילת ה-C שלהם מכילה את הנתונים הדרושים לניצול מהיר של טכנולוגיות חדשות. אבל רק 29% מהמנהיגים הטכנולוגיים מסכימים מאוד שהנתונים הארגוניים שלהם עומדים בתקני האיכות, הנגישות והאבטחה התומכים בקנה מידה יעיל של הגנרטיבי. AI. מעט מדי ארגונים יישמו יכולות נתונים קריטיות כמו ארכיטקטורת מארג נתונים או תקני נתונים ארגוניים.
הגיע הזמן שמנהיגי טכנולוגיה יסלימו את הדיון בניהול הנתונים אל מעבר למעגלים שלהם ואל אור הזרקורים הארגוני. אחת הדרכים להביא את כל הצדדים לשולחן היא שיתוף פעולה בנושא ממשל, סיכונים וציות (GRC) . GRC סטנדרטיזציה של ניהול נתונים סביב קבוצה של שיטות ליבה ויכולה למקם ארגונים כדי להפוך את ניהול הנתונים למבדל תחרותי.
6. לזלזל בצורך בפיתוח והתאמה של כישרונות לנוכח דרישות הטכנולוגיה המתפתחות.
אנחנו עדיין נלחמים בקרב הכישרונות של אתמול.
שני שלישים מהמנכ"לים אומרים שלצוותים שלהם יש את הידע והכישורים לשלב טכנולוגיה חדשה כמו בינה מלאכותית. רק מחצית ממנהלי הטכנולוגיה שותפים לאופטימיות הזו. עבור מומחיות בינה מלאכותית באופן ספציפי, 40% מה-CxOs הטכנולוגיים אומרים שהחרדה שלהם עלתה במהלך ששת החודשים האחרונים. בקו החזית עם הצוותים שלהם, CxOs טכנולוגיים מתמודדים עם מציאות מטרידה בכל הנוגע לכישרונות: 58% אומרים שהם מתקשים למלא תפקידי מפתח.
Tech CxOs צריכים לעורר את הארגונים שלהם: עתיד העבודה אינו נוגע רק למציאת אנשים נוספים - הוא עוסק במיצוי מלוא הפוטנציאל של הכישרונות הקיימים. זה מצריך חשיבה מחודשת של תפקידים, מסלולי למידה ותהליכי עבודה. מדובר בשינוי מהותי של מודל הפעולה כדי לרתום את העוצמה של טכנולוגיות חדשות ודרכי עבודה חדשניות.
הדו"ח קורא למנהיגים טכנולוגיים להשתתף בדיונים כנים בנושאים אלה כדי להניע חדשנות ולהבטיח שהארגונים שלהם יוכלו למנף ביעילות טכנולוגיות AI לצמיחה והצלחה.
Comments