מרכז מצוינות | דיגיטל וחווית לקוח

חזון מרכז המצוינות:

 

"יצירת קהילה של אנשים המסייעים לארגונים להיות רלוונטיים בעידן הדיגיטלי,
תוך אימוץ מתמיד של תפיסות חדשניות, מודלים עסקיים,
תהליכי עבודה וטכנולוגיה"

 

עולם הדיגיטל הינו עולם רחב, משתנה ומאתגר אשר ארגונים רבים מתקשים להתמודד איתו. מנמ"רים, CDO's, מנהלי דיגיטל בשיווק, מנהלי פיתוח, CTO's ובכירים רבים אחרים מתקשים לבצע את המעבר ואת השינוי הנדרש בחברה הן מצד השינוי הארגוני וההתמודדות עם העובד החדש והן מצד הטכנולוגיה, קצב השינויים והתחרות בשוק. 

מוקדי ידע במרכז המצוינות:

עדי לבנשטיין

מפתח, יועץ ומנהל פיתוח עצמאי

מומחה פיתוח וטכנולוגיות דיגיטליות

סטפן כהן

מנהל מחלקת תפעול ופרויקטים דיגיטל ודאטה – סלקום tv

מומחה בטרנספורמציה תהליכית וטכנולוגית ובשיפור חווית לקוח

רמי גור

מנהל מטריקס דיגיטל

מומחה טכנולוגיות דיגיטליות

דורית שר

מנכ"ל חברת Experity לניהול

מומחית לניהול אפקטיבי ממוקד חווית לקוח וחדשנות תהליכית –טכנולוגית

בין הדילמות והשאלות בהן יעסוק מרכז המצוינות:

  • הובלת דיגיטל בארגון "מסורתי"

  • ניהול בקצב דור הX

  • איך בוחנים  road map לשינוי

  • איך בוחרים פתרונות דיגיטליים להשגת מטרות עסקיות

  • איך להישאר רלוונטיים בעיני הלקוחות בעידן הדיגיטלי?

  • אילו כלים ופתרונות טכנולוגיים מסייעים ביצירת חווית לקוח יוצאת דופן?

  • תפקיד מערכות CRM ביצירת חווית לקוח פרסונלית ויוצאת דופן

  • חדשנות בתהליכי ליבה ומערכות CRM ו-ERP

  • סוגיות ב- UX, אפליקציות ואתרים

  • מהי תרבות ארגונית ממוקדת לקוח וכיצד בונים אותה ומתחזקים אותה לאורך זמן?

  • כלים ופתרונות טכנולוגיים המסייעים להתייעלות ארגונית

  • שיפור חוויית העובד

  • איך שורדים מהפכות בארגון ושינויים של מודלים עסקים

 

אלו רק מקצת השאלות שמרכז המצוינות יעסוק בהן. 

מוביל המרכז:

עודד פאר

מנהל מחלקת פיתוח מערכות דיגיטל בחברת כאל

רשימת מרכזי המצוינות הנוספים:

מרכז המצויינות מזמין אותך לנצל הזדמנות נדירה להשפיע ולעצב את הקהילה המובילה בישראל בעולם הדיגיטל וחווית לקוח בישראל

אם את/ה מעוניינים להשפיע ולסייע לנו לעצב את התכנים, המסרים, הדילמות –

אתם מוזמנים לפנות

לעודד פאר בכתובת oded.peer@icc.co.il

מטרה:

 

חשיפת ארגונים:

  • לטכנולוגיות חדשניות

  • למתודולוגיות עבודה

  • לסיפורי לקוח

  • הקניית מיומנויות הדרושות לביצוע טרנספורמציה דיגיטלית

  • יצירת קהילה

  • הנעה לפעולה והדלקת זרקור בתחילת הדרך

 

 

מטרות משנה של המרכז:

 

  • חשיפה והיכרות אישית עם ובין החברים בקהילת מומחי הדיגיטל וחווית הלקוח בישראל

  • חשיפה למשרות דיסקרטיות ומשרות "חמות" בשוק

  • שיתוף ידע בין החברים (דילמות משותפות, שיטות עבודה מומלצות, קונבנציות, טכנולוגיות, סיפורי לקוח שהחברים ישתפו)

  • חשיפה לטכנולוגיות חדשות, לפתרונות חדשניים ולמגמות וכיווני התפתחות בתחום המידע

  • הרצאות וימי עיון טכנולוגיות ועסקיות רלוונטיות במחירים סמליים

  • קיצור וייעול תהליכי למידה

  • שימוש בפתרונות Best Practice לחיסכון במשאבים

  • קיצור T2M של פתרונות

  • חשיפה בפני קהל יעד ממוקד

  • לימוד והיכרות אינטימית עם הצרכים והדילמות בתוך הארגונים

  • אפשרות איתור וגיוס כ"א

תכנית פעולה להמשך:

 

  • מפגש השקה

  • שולחנות עגולים

  • ביקורי לקוח וחשיפה לסיפורי הצלחה

  • Roadshow – speedating של פתרונות טכנולוגיים ליצירת חווית לקוח יוצאת דופן

  •  Meetups בתחומים טכנולוגיים ועסקיים 

  • ועוד...

כל הזכויות שמורות 2017 | עיצוב גרפי: יפעת מאירי גוריון

הלשכה לטכנולוגיות המידע

טלפון 03-9040997
פקס:  03-9040998

מייל: alona@sysnan.co.il

        jana@sysnan.co.il

מועצה איזורית דרום השרון